VitaKlub - strana 4 dividuálně. 3.5. Člen může nastřádané Vitoše následně použít k nákupu produktů nebo dárků z dárkového katalogu VitaHarmony®. Množství získaných Vitošů za nákup určitého produktu se může v průběhu činnosti VitaKlubu měnit, stejně tak se může měnit i cena ve Vitoších, za kterou lze nakoupit produkty nebo dárky. Aktuální seznam dárkových produktů je uveden na webových stránkách www.vitadarky.cz, nebo v aktuálně platném tištěném dárkovém katalogu. 3.6. Člen může Vitoše ze svého věrnostního konta ihned využít k nákupu produktů nebo dárků, až do výše svého aktuálního aktivního salda. Nelze zakoupit část produktu nebo dárku za Vitoše a část doplatit v Kč. Pokud člen nemá zájem o okamžitý nákup může střádat Vitoše na dražší produkt nebo dárek. 3.7. Platnost Vitošů z aktivačního kódu je omezena exspirací produktu, na kterém byly Vitoše umístěny výrobcem - VitaHarmony®. Vitoše po době své platnosti již není možné aktivovat ani využít. Aktivované ale nevyužité Vitoše na věrnostním účtu člena změní po konci své platnosti automaticky svoji hodnotu na nulovou. Je proto ve vlastním zájmu členů, aby své nastřádané Vitoše využili včas dle svého uvážení. 3.8. Limit pro množství nastřádaných Vitošů je 3000 Vitošů. Po překročení limitu je klientovi za nastřádané Vitoše automaticky zasílán produkt nebo produkty, které pravidelně nakupuje nebo z něhož uplatňuje Vitoše ve věrnostním programu. Děje se tak do takové výše, kdy nastřádané Vitoše klesnou pod saldo 3 000 Vitošů. O překročení limitu nastřádaných Vitošů není VitaHarmony® povinna svého člena zvlášť informovat. 4. Získávání informací 4.1. Členové VitaKlubu mají právo na informace o produktech a službách společnosti VitaHarmony, s.r.o., zvláště pak o činnosti VitaKlubu. Všichni členové jsou dvakrát ročně informováni o novinkách, výrobcích, aktuálních cenách, službách a jiných podstatných informací. Informace jsou zasílány registrovanou komunikační cestou s ohledem na nastavení preferencí a ekologické priority. V průběhu roku mohou být zasílány další informační materiály. 4.2. Aktuální informace jsou klientům podávány v pracovní době na expresní bezplatné zákaznické lince 800 182 572. Tato linka je určena členům i nečlenům VitaKlubu. Pracovníci zákaznické linky jsou oprávněni registrovat nové členy VitaKlubu, přijímat objednávky a vyřizovat záležitosti související s objednávkami, kontaktovat zákazníky za účelem dotazování či aktivního telemarketingu, řešit či poradit v případě reklamací a stížností. 4.3. Základním zdrojem informací, které jsou členům k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu jsou internetové stránky www.vitaklub.cz. Funkčnost těchto stránek může být, bez předchozího upozornění, krátkodobě omezena na dobu nezbytně nutnou pro jejich aktualizace nebo technickou údržbu. 5. Zásilková služba VitaKlubu 5.1. Zásilková služba je určena členům i nečlenům VitaKlubu a je provozována v souladu s Občanským zákoníkem. 5.2. Členové VitaKlubu v zásilkové službě nakupují za ceny, které stanoví společnost VitaHarmony®. Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, nelze slučovat různé druhy slev. V některých případech může být sleva na konkrétní produkt větší než sleva příslušející členu VitaKlubu, a to obzvláště tehdy, je-li daný produkt v akci, tedy je-li jeho akční cena nižší než běžná. 5.3. Pokud člen neuvede své členské číslo (dále jen ID) ve VitaKlubu, je objednávka považována za objednávku od nečlena a nevztahují se na ni žádné aktuální bonusy pro členy VitaKlubu. Pracovníci VitaHarmony® nemají povinnost bez uvedeného členského čísla v objednávce či zásilce zkoumat, zda je objednavatel členem VitaKlubu. 5.4. Objednávky lze učinit: • on-line na www.vitaminy-mineraly.cz • e-mailem na obchodni@vitaharmony.cz • faxem na čísle 545 222 011 • telefonicky na zákaznické lince 800 182 572 • písemně na adrese VitaHarmony, s.r.o., Zákaznický servis, Vyhlídka 39, 638 00 Brno • prostřednictvím SMS zprávy, v definovaném tvaru (Viz bod 5.5), na telefonní číslo 776 200 123. 5.5. Tvar objednávky prostřednictvím SMS je následující: VITAKLUB ID(JINA ADRESA):KOD1-POCET1,- KOD2-POCET2,KOD3-POCET3,...,KODn-POCETn,PLATBA ID - členské číslo
RkJQdWJsaXNoZXIy Nzg5MDg=